V snahe vyhnúť sa návalom v kamenných obchodoch ľudia stále častejšie „riešia Ježiška“ v pokoji pri počítači. Problém je, že sa on-line nakupovaním zaoberajú aj v pracovnom čase. December je mesiac, keď najviac poklesne pracovná morálka a pozornosť zamestnancov sa na internete presunie k mimopracovným činnostiam. Dokazujú to analytické čísla technologickej spoločnosti truconneXion, ktorá vyvíja softvér na sledovanie firemnej výpočtovej techniky. „Pracovná morálka v predvianočnom období je všeobecne krehká. December je mesiacom najmasívnejšieho zneužívania pracovného času na súkromné účely. Podľa našich analýz zaberú mimopracovné aktivity 30 % pracovného času aktívne stráveného pri počítači, čo v závislosti od druhu profesie zodpovedá približne jednej a pol hodine z osemhodinového pracovného fondu,“ hovorí Martin Hnízdil, manažér AuditPro spoločnosti truconneXion. Oproti iným mesiacom nie je mimopracovný čas pri počítači strávený relaxáciou a zábavou, ale aktívnymi prípravami vianočných a novoročných sviatkov. „Na vrchole decembrovej štatistiky mimopracovných činností je výber a nákup vianočných darčekov, ale aj plánovanie zimnej dovolenky a programu sviatočných dní. Stále väčšiu časť pracovného času v adventnom období pohltí tiež príprava rôznych kalendárov z vlastných fotografií, ale aj péefiek a želaní, ktoré sú rozosielané prostredníctvom súkromného e-mailu či sociálnych sietí,“ vymenúva závery spoločnosti truconneXion Martin Hnízdil.

Muži, ktorí nenávidia rady. Poznávacie znamenie: pred Vianocami nakupujú cez internet.

Na dokreslenie profilu najaktívnejších používateľov elektronického nakupovania môžu poslúžiť údaje Asociácie pre elektronickú komerciu (APEK). Jej výkonný riaditeľ Jan Vetyška dodáva, že najviac k internetovému nakupovaniu inklinuje veková skupina 25 až 34 rokov. „Zaujímavé je, že zatiaľ čo počas roka je pomer on-line nakupujúcich mužov a žien viac-menej vyrovnaný, pred Vianocami viac nakupujú muži. Možno to pripísať tomu, že sú pohodlnejší a spravia čokoľvek, aby sa vyhli radom v kamenných obchodoch. Hlavnými klientmi e-shopov v predvianočnom období sú preto muži vo veku 18 až 40 rokov,“ vysvetľuje Jan Vetyška z Asociácie pre elektronickú komerciu. S poznatkom, že muži sú od prírody pripravení do nakupovania investovať menej energie a času než ženy, súhlasí i špecialista na problematiku pracovného prostredia Michal Walter z predsedníctva Českej asociácie psychológov práce a organizácie (ČAPPO). „Muži nepreferujú chodenie po obchodoch a čakanie v radoch, nie je to ich hobby. Nakupovanie v kamenných obchodoch je tradične doménou žien,“ uvádza psychológ Michal Walter z ČAPPO. Inak však podľa neho tlaku intenzívnej reklamnej kampane v decembri podliehajú muži i ženy, ktorí na internete hľadajú inšpiráciu a ďalšie možnosti, ako zohnať darčeky za rozumnú cenu. Podľa spoločnosti truconneXion rozhodne nie je náhoda, že práve spomenutá veková skupina mužov je v on-line nakupovaní pred Vianocami najaktívnejšia. „Mladí muži sa v prostredí internetu správajú aktívne a z hľadiska svojich príjmov patria medzi nadpriemerných. Čo sa týka voľného času, patria, naopak, medzi tých najvyťaženejších, takže e-shopy pre nich predstavujú optimálnu voľbu,“ vysvetľuje Martin Hnízdil. Množstvo reklamných podnetov cielených na používateľov internetu nepochybne porastie s tým, ako sa predlžuje obdobie navzájom na seba nadväzujúcich kampaní. Obdobie Vianoc plynule prejde do obdobia povianočných zliav a januárových výpredajov, ktoré budú zamestnancov s prístupom na internet rozptyľovať od práce a nabádať k ďalšiemu výhodnému nákupu prostredníctvom niekoľkých kliknutí myšou. Spoločnosť truconneXion preto predpokladá, že v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi ešte viac porastie stĺpec zneužívania pracovného internetu v januári, ktorý v roku 2011 spadal do pásma ľahkého nadpriemeru.

Dilema zamestnávateľov: Do akej miery tolerovať internet na mimopracovné účely?

Decembrová intenzita privátneho využívania pracovného internetu zamestnávateľov rozhodne nepoteší. Majú niekoľko možností, ako sa s tým vyrovnať. Podľa skúseností psychológa Michala Waltera mnoho zamestnávateľov pred Vianocami internet na mimopracovné účely v rámci dobrej atmosféry úplne toleruje a prístup na internet neblokuje ani neobmedzuje. „Je to tichý a nepísaný benefit, a pokiaľ to nemá vplyv na kvalitu odovzdanej práce, zamestnávatelia sú pred sviatkami ochotní prižmúriť oči,“ hovorí Michal Walter. Vo firmách, ktoré nijako nesledujú frekvenciu pohybu na internetových stránkach, však hrozí, že im v extrémnych prípadoch poklesne pracovná výkonnosť až o 30 hodín na zamestnanca mesačne pod normál. Takáto „nádielka“ môže nastať všade tam, kde nevyužívajú softvérové nástroje na monitorovanie efektivity zamestnancov. „Jedinca, ktorý prácu za počítačom len predstiera, dnes už bez špecializovaného softvéru nemáte šancu odhaliť, a najmä postihnúť,“ upozorňuje Martin Hnízdil zo spoločnosti truconneXion. Ako optimálny variant sa ukazuje priebežný monitoring aktivít na firemných počítačoch, ktorý poskytuje vedeniu firmy dlhodobý prehľad o pracovnej morálke zamestnancov. „Na zamestnanca preventívne pôsobí už ten fakt, že je jeho výkon sledovaný a vyhodnocovaný, a nedovolí si žiadny exces. Vedenie taktiež môže ľahko posúdiť, aké správanie je už za hranicou, a účinne mu predchádzať. Pochopiteľne, aj v monitorovaných firmách pred Vianocami zaznamenajú nárast mimopracovných aktivít, ale nebude to predstavovať žiadnu významnú odchýlku od normálu,“ poznamenáva Martin Hnízdil z truconneXion, ktorý rozhodne nie je priaznivcom radikálnych riešení typu absolútneho odstrihnutia zamestnancov od internetu. Jeho názor zdieľajú aj odborníci na motiváciu zamestnancov. „Bojovať s pracovnou morálkou pomocou totálnych zákazov sa ukazuje ako neefektívne. Zamestnanec potrebuje mať síce jasne vytýčené hranice, ale súčasne musí cítiť dôveru, ktorá ho bude stimulovať k optimálnym výkonom,“ upresňuje svoju predstavu o motivujúcom pracovnom prostredí psychológ Michal Walter. Vedenie firmy si podľa neho musí byť vedomé, že od vystresovaného zamestnanca, ktorý potrebuje pred koncom kalendárneho roku uzavrieť rozrobenú prácu a pritom si nemôže ani skontrolovať súkromnú poštu alebo včas zaobstarať vianočný darček, sa dobrého pracovného výkonu najskôr ani nedočká.