rss feed instore.sk
Vaša prednáška bude venovaná téme efektívneho predajného marketingu. Vedeli by ste v základných bodoch priblížiť, čo všetko skrýva tento pojem?
V ťažkých dobách všetky oddelenia ťahajú za jeden povraz a úzko spolupracujú. Tak by to malo byť. Realita však vyzerá inak. Vo mojej praxi sa stále stretávam s veľkými rezervami v synchronizácií medzi oddelením marketingu a predaja. Výraznú výhodu na trhu má preto ten, kto vie prepojiť tieto dve oddelenia.
Existuje nejaký stručný návod na to, akým spôsobom sa dá dosiahnuť optimálna spolupráca medzi predajom a marketingom?
Vidím dva jednoduché postupy, ktoré pomôžu zlepšiť spoluprácu medzi predajom a marketingom:
a) Rešpekt: obidve strany musia chápať a akceptovať úlohy vedľajšieho oddelenia.
Napríklad: Komunikácia a kreativita má pre každé oddelenie iný význam. Pre marketing je to reklama, promotion a práca v tíme. V predaji je to šikovnosť v predaji a v obchodnom rokovaní.
b) Zapojenie sa do spolupráce: keď začne nová úloha alebo projekt, začnú spolu problém riešiť a neskončia nekonečnými debatami.
Napríklad: predaj hovorí, že predajné materiály nie sú dobré, pretože marketing nevie, čo trh potrebuje. Na druhú stranu marketingové oddelenie sa sťažuje, že predaj robí aktivity, ktoré sa nehodia k reklamnej kampani.
Od roku 2002 pôsobíte v spoločnosti QUERDENKE ako prakticky orientovaný marketingový expert so zameraním na oblasť strednej a východnej Európy. Čo všetko má taký marketingový expert na starosti?
Ako marketingový expert robím pre firmy všetky projektové fázy na trhu – od stratégie až po realizáciu. Spolupracujem s marketingom a predajom pri vypracovaní zákazníckej koncepcie, dávam odporúčania a pomáham s realizáciu jednotlivých projektov. Popísať papiere vie kde kto a rýchlo, ale podľa mojej skúsenosti projekty často končia, pretože niekto nemá dostatočné operatívne skúsenosti.
V čom sa odlišujú marketingové stratégie u nás v porovnaní so zahraničím?
Na to sa dá ťažko odpovedať, závisí to na rôznych faktoroch, ako je pôvod firmy, jej veľkosť a najviac na tom z akej je oblasti či branže. Je jedno kde, ale firmy už začínajú chápať komplexnosť trhu a cieľové skupiny. V marketingu už nevidia iba prospekty, reklama alebo pekné internetové stránky.
S akými najčastejšími nedostatkami ste sa počas svojej kariéry stretli na marketingových oddeleniach firiem?
Bohužiaľ mnohé firmy neinvestujú do školenia a tréningov svojich zamestnancov. Na druhej strane marketing si málo trúfa na externý marketing – kaučing. Majú totiž strach, že si ich vedúci bude myslieť, že to nevedia. To je nezmysel. Ako sa trh rýchlo mení, tak sa musí meniť i marketing resp. naučiť sa adaptovať. A samé od seba to nejde, na to nie je čas, ani iné možnosti.
Pre každú firmu sú dôležití zákazníci. Vedeli by ste popísať, ako efektívnejším spôsobom získavať nových zákazníkov a vybudovať si s nimi nadštandardné vzťahy?
Tu neexistuje iba jeden recept pána šéfkuchára. Je nutné sa pozrieť nielen na to, ČO firmy na trhu robia, ale hlavne AKO to robia. Som si stý, že rešpekt a úcta v správaní sa k obchodným partnerom je prvým krokom. A až potom prichádza predaj a marketing.
Peter Skala
* Marketingový expert zameraný na prax, * Odborník na priemysel a internacionalizáciu, * Člen predstavenstva Industrie Marketing Verband Österreich IMVO (Združenie pre priemyselný marketing v Rakúsku). Od roku 2002 pôsobí v spoločnosti QUERDENKE ako prakticky orientovaný marketingový expert so zameraním na oblasť strednej a východnej Európy. Špecializuje sa na positioning, vývoj trhu a zákaznícky manažment. Okrem toho je členom predstavenstva IMVO Rakúsko. V minulosti pracoval 10 rokov vo vedúcej funkcii v marketingovom koncerne, kde bol zodpovedný za trh a zákazníkov v siedmych krajinách strednej a východnej Európy.
Bližšie informácie o konferencii tu
Ďalšie rozhovory s prednášajúcimi: