rss feed instore.sk
Človek je tvor omylný
Zmeny sú len otázkou času. Zmena identifikácie a správy tovarových položiek z ručne vypisovaných formulárov na elektronické prenosné zariadenia takisto. Prečo? Nuž vysoká chybovosť ručnej práce, potreba ručne písať informácie do papierových formulárov, zbytočne trávený čas nad vyhľadávaním riadkov v tabuľkách, či istá dávka pohybovej ekvilibristiky na ploche predajne alebo skladu, kde absentuje stolík. Z ručne vedených dokumentov sa v konečnom dôsledku i tak dostávajú údaje do počítača. Najviac chýb vzniká práve pri tejto konverzii.
Rýchla doba vyžaduje mobilitu
Moderné mobilné riešenia slúžia práve na to, aby retailer alebo poskytovateľ logistických služieb predchádzal chybám a zvýšil efektivitu práce. Taká inventúra pomocou mobilných zariadení sa stáva pre pracovníkov retailu i retailera samotného mamuťou službou. Manažér predajne môže okrem iného náhodne robiť inventúry a merať kvalitu predaja a dostáva do rúk neporovnateľne kvalitnejší reporting pre inventúry. Rýchla doba prináša požiadavky na rýchlosť a bezchybnosť spracovania údajov. Do popredia sa dostávajú mobilné riešenia za použitia všetkých dostupných možných prenosov dát, v skladoch a obchodoch hlavne cez WiFi siete, v terénnych riešeniach (predaj z vozidla) cez GPRS/3G telefónne protokoly. „V mnohých zariadeniach sú automaticky zavedené i GPS antény pre možnosť sledovania pozície a riešenie plánovania dopravy. Integrované fotoaparáty v zariadeniach poskytujú možnosť vytvárať a dátovo prenášať i obrázky. Vhodnými aplikáciami sú napríklad v logistike pre retail, kde sú dôkazom bezporuchového predávania zásielky,“ uvádza Ing. Soňa Zvelebilová, CODEWARE, s.r.o. a dopĺňa: „Pre mobilné riešenia sa nasadzujú tzv. terminály alebo PDA. Na rozdiel od štandardných PDA zariadení sú zariadenia pre používanie v skladoch, retaile či teréne vyrobené z odolných krytov a plastov, v prípade čiarového kódu majú čítačku pevne integrovanú, a preto sú tieto zariadenia odolné voči pádom, teplotám. Za zmienku stoja napríkald priemyslové PDA, ktoré v jednom zariadení integrujú čítačku čiarových kódov, farebný fotoaparát, WiFi modul, GPRS/3G modul i GPS modul.”“
„Databáza za závesom“
Tak ako v známej knihe Čarodejník z krajiny Oz bol „Muž za závesom“, ktosi, kto je na prvý pohľad skrytý, no dôležitý, tak za mobilným riešením stojí informačný systém podniku. Alebo konkrétnejšie časť nazývanou WMS (Warehouse Management System, systém skladového hospodárstva). „WMS sa popri tradičných informačných systémoch ako CRM alebo ERP dostáva čím ďalej viac do popredia. So zvyšujúcim sa tlakom na rýchlosť a presnosť dodávok, na stav zásob v obchode (v regáloch), sú totiž informácie o skladových zásobách kľúčom k úspechu,“ upozorňuje Marian Šramko, Territory Account Manager, Czech Republic & Slovakia, Motorola Enterprise Solutions. Samozrejme, mobilné zariadenie má implementovaný vlastný operačný systém a/alebo aplikácie, mobilného klienta. Pokročilé riešenia už disponujú používateľsky prívetivým rozhraním a intuitívnym ovládaním prstom, tzv. „fingertouch“ funkciou, integrujú PDA, mobilný telefón, skener a tlačiareň do jedného prístroja. Všeobecne takéto zariadenia umožňujú on-line prístup k informáciám o skladových zásobách a cenách priamo v teréne. „Predstave si napríklad jednoduché dopĺňanie tovaru. Mobilné zariadenie je prepojené s databázou, merchandiser kontroluje regál za regálom naskenovaním čiarového kódu a zistí, že chýba čokoládová tyčinka tej-ktorej značky. Následne zadá príkaz do príručného skladu – doplniť na regál. Ak sa tento tovar nenachádza ani v regáli ani v sklade, mobilné zariadenie dovoľuje tvoriť objednávky priamo na ploche predajne. Obchodník, obchodný zástupca teda posiela objednávku cez GPRS do on-line databázy, kde zisťujú, ktorý tovar je na sklade a posielajú ho zákazníkovi,“ uvádza praktický príklad Ing. Michal Fišer, obchodný riaditeľ KODYS Slovensko spol. s r. o.
Kontrola ceny a preceňovanie
Určité informácie na tovare sú vyžadované legislatívou, napr. údaje o pôvode, o obsahu tzv. „éčok“ alebo informácie o dobe trvanlivosti, dátume spotreby atď. Sú už štandardom pri použití 2D kódov (napr. Datamatrix, PDF417, QR code). Na základe využitia čiarového kódu dokáže pracovník s mobilným zariadením efektívne a presne kontrolovať napríklad ceny. „Nie je dobrou vizitkou, ako sa štítky s cenou nezhodujú s tovarom. Zákazník, ktorý je na prvom mieste záujmu obchodníka, sa tak cíti podvedený,“ uvádza M. Fišer a dodáva: „Mobilné preceňovanie dokáže urýchliť prácu a predchádza situáciám, kedy je štítok s cenou nalepený na zlom mieste alebo tovare. Operátor si štítok vytlačí priamo pri tovare, s ktorým pracuje.“
Zákazník s mobilným zariadením
Pracovníci retailu však už nie sú jediní, ktorí môžu v prevádzke využívať mobilné zariadenia. Vďaka aktivite združenia GS1 Slovakia a technológii s názvom MobileCom môže bežný spotrebiteľ použiť svoj mobilný telefón pre získanie informácií o tovare. Stačí ak si nainštaluje príslušný softvér a odfotí čiarový kód na výrobku. Mobil dekóduje čiarový kód a pripojí sa na internetovú stránku, odkiaľ zákazník dostane detailné údaje o danom výrobku. Do pilotného projektu SkenTo sa už zapojili spoločnosti COOP Jednota a PharmINFO. V databázach tak budú údaje o výrobkoch vlastnej značky COOP Jednota „Špeciálna výživa“ a zhruba 17-tisíc farmaceutických produktoch: liekoch, výživových doplnkoch, kozmetických výrobkoch a zdravotníckych pomôckach. O využitie novej technológie prejavil záujem aj internetový obchod Martinus.sk. Zákazníci tak budú mať možnosť získať údaje o takmer 80-tisí-coch knižných výtlačkoch. Pri liekoch budú môcť ľahko zistiť, či sa liek vydáva napríklad iba na predpis, aký je aktuálny maximálny doplatok alebo či existuje na trhu jeho lacnejšia alternatíva.
Ušetrený čas pre zákazníka
Zmeny sú len otázkou času. Alebo ako hovorí klasik: existuje jediná istota, a to istota zmeny. Progresívnou zmenou je určite výmena papierov a ceruziek, za mobilné riešenia s pokročilými funkcionalitami. Pri veľkom obrate tovaru je potrebné spracovať i veľké množstvo informácií, a preto sa pristúpilo (a v reťazcoch sa často využíva) čítanie kódu pod označením GS1 128. Jedným načítaním dokážete prečítať a do databázy uložiť viac údajov, ako je napríklad množstvo tovaru na palete, dátum spotreby konkrétneho výrobku, šaržu atd. Každý obchodný reťazec si pri zalistovaní tovaru požiada o údaje a dodávateľ mu formou čiarového kódu GS1 128 tieto informácie poskytne. Pre dodávateľa je tiež dôležité mať taký nástroj, ktorý mu tento kód vytvorí,“ uvádza S. Zvelebilová a pokračuje: „Veľké množstvo informácií je možné zakódovať i do RFID čipov. Inventarizácia v štýle, že si stúpnete medzi dvere a pohybujete prijímačom tagov je však zatiaľ nereálna. V oblasti retailu sa testujú pilotné projekty, zaoberajú sa nimi najmä veľkí hráči. V praxi sa RFID používajú tam, kde sa tie isté čipy dajú viac krát využiť. “Každopádne túto formu spracovania údajov budúcnosť nepreskočí. Veď mnohé ďalšie funkcionality v budúcnosti poskytne koexistencia čiarových kódov a RFID. A čas ušetrený efektívnou prácou môžu zamestnanci využiť na starostlivosť o zákazníka.