Materská spoločnosť slovenskej dm drogerie markt so sídlom v Rakúsku vykázala v obchodnom roku 2010/2011 vrátane svojich deviatich dcérskych spoločností zo Slovenska, Česka, Maďarska, Slovinska, Chorvátska, Srbska, Bosny a Hercegoviny, Rumunska a Bulharska celkový obrat 1 687 mil. eur, pričom dm drogerie markt Rakúsko sa na tejto sume podieľala sumou 644 mil. eur a dcérske spoločnosti po prvýkrát v histórii prispeli viac ako miliardou eur, keď ich súhrnný obrat predstavoval takmer 1 044 mil. eur. Podiel dcérskych spoločností na celkovom obrate skupiny (Rakúsko a dcérske spoločnosti) sa blíži k 62 %. Celkový pozitívny trend sa prejavil aj na súhrnnom obrate celého koncernu dm drogerie markt (11 krajín vrátane Nemecka), ktorý sa oproti minulému roku zvýšil o 9,3 % na 6 172 mil. eur. Uplynulý obchodný rok priniesol v rámci slovenskej dcérskej spoločnosti dm drogerie markt nárast nielen obratu, ale aj ďalších ukazovateľov, ktoré potvrdzujú jej pozíciu trhovej jednotky na drogériovom trhu. Sieť pobočiek prekonala okrúhlu stovku a momentálne je do nej zaradených 105 filiálok. Počet zamestnancov zaznamenal takmer 12 % medziročný nárast, vďaka čomu dm drogerie markt u nás zamestnáva v pracovnom pomere 815 ľudí. Výrazne sa zvýšilo aj množstvo zákazníckych nákupov, ktorých celkový ročný počet atakoval hranicu 12 miliónov. „Výborné výsledky našej spoločnosti za uplynulý fiškálny rok sme prijali s veľkým potešením. Napriek tomu, že hospodárska situácia nie je ľahká a opätovný nástup krízy sa skloňuje vo všetkých pádoch, naša spoločnosť kontinuálne rastie, čo potvrdzuje správnosť cesty, na ktorú sme pred viac ako 15 rokmi nastúpili. Dôraz na spoločenskú zodpovednosť a ochranu prírody, ktorý je pre dm drogerie markt charakteristický, potvrdzujeme okrem iného vynoveným konceptom ekologických tašiek. Hoci si to bude vyžadovať zmenu zaužívaného myslenia, sme presvedčení, že ho ocenia aj naši zákazníci. Ich dôvera, na ktorej si mimoriadne zakladáme, sa prejavuje tak v neustále rastúcom počte nákupov, ako aj v počte členov vernostného programu dm active beauty svet plný výhod, do ktorého sa zapojilo už viac ako pol milióna ľudí. Takéto zistenia sú pre nás všetkých tou najlepšou motiváciou naďalej sa zlepšovať,“ povedal Martin Podhradský, konateľ dm drogerie markt.

Rozvoj pobočkovej siete

Počet pobočiek dm drogerie markt sa v tomto fiškálnom roku zvýšil na 105, pričom do konca tohto kalendárneho roka je naplánované rozšírenie siete predajní na Slovensku na 109 a do konca nasledujúceho obchodného roka (do 30. septembra 2012) by na Slovensku malo byť celkovo 113 filiálok s logom dm. Na vybudovanie nových predajní a modernizáciu pôvodných filiálok investovala dm drogerie markt na Slovensku v obchodnom roku 2010/2011 sumu 6,4 mil. eur. K 30. septembru 2011 mal koncern dm v 11 krajinách spolu 2 536 pobočiek. Najviac ich je v Nemecku, kde majú 1 256 pobočiek, a v Rakúsku, ktoré má 370 pobočiek. Nasleduje Maďarsko s 255 filiálkami, Česko ich má rovných 200, Chorvátsko 135 a presne v strede poradia je Slovensko s aktuálnym počtom 105 pobočiek. Zvyšných päť krajín má menej ako sto filiálok.

Nárast počtu zamestnancov

Logickým dôsledkom rozšírenia siete pobočiek je aj zvýšenie počtu pracovníkov. Ku dňu 30. 9. 2011 mala dm drogerie markt na Slovensku 815 kmeňových zamestnancov, čo predstavuje rovnako ako v predchádzajúcom období medziročný nárast o takmer 12 %. Neustále sa zvyšujúci počet zákazníckych nákupov V porovnaní s minulým obchodným rokom sa zvýšilo aj množstvo zákazníckych nákupov, kde medziročný nárast vďaka viac ako 11,8 milióna nákupov predstavuje 8,7 %. Priemerný denný počet nákupov sa priblížil počtu 33-tisíc.

Investície 2011/2012

Na Slovensku sú na budúci obchodný rok plánované investície vo výške viac ako 7,5 mil. eur, z čoho najväčšia časť 6,45 mil. eur je určená na rozvoj pobočkovej siete. Na rozvoj informačných technológií je vyčlenených 683 000 eur, na modernizáciu a zabezpečenie centrály 80 000 eur a do centrálneho skladu plánuje slovenská pobočka dm drogerie markt investovať 291 000 eur.

Vernostný program dm active beauty svet plný výhod

Termín zavedenia: 1. 10. 2009 Počet prihlásených k 30. 9. 2011: 520 000 zákazníkov Podiel počtu prihlásených zákazníkov v programe k počtu všetkých domácností v SR: 28,8% Spoločnosť dm neustále sleduje a zlepšuje svoj vernostný program, aby bol čo najefektívnejší a aby v maximálnej miere vyhovoval potrebám jeho členov. V priebehu roka sa zrušila 100-bodová knižka a zostali len 50- a 150-bodové, ktoré sa medzi zákazníkmi tešia najväčšej popularite. Plánuje sa aj ďalšie posilnenie počtu terminálových aktivít, pri ktorých môžu zákazníci nazbierať vyšší počet bodov (napr. zdvojnásobenie bodov alebo bodový bonus pri nákupe nad určitú sumu). Na oživenie vernostného systému sa pripravujú aj nové aktivity zamerané na značky alebo sortimentné skupiny a zároveň sa budú zákazníkom ponúkať možnosti získať zaujímavé zľavy. Veľká zmena sa očakáva aj v portfóliu externých výhod, kde dm drogerie markt nadviazala spoluprácu s ďalšími atraktívnymi partnermi a zákazníci s vernostnou kartou sa tak budú môcť tešiť napríklad na návštevu nových kozmetických salónov alebo na lyžiarske pobyty v Alpách.

15 rokov dm na Slovensku

Spoločnosť dm drogerie markt oslávila 15 rokov svojho pôsobenia na slovenskom trhu. Prvú filiálku otvorila koncom roka 1995 v Bratislave a postupne sa vypracovala na pozíciu domáceho lídra na drogériovom trhu. Svojim zákazníkom za 15 rokov priniesla a naďalej aj prináša široký sortiment nielen drogériového tovaru, pričom si zakladá na tom, aby ľudia mohli nakupovať v príjemnom prostredí a za asistencie ochotného a kvalifikovaného personálu. Na Slovensku patrí medzi priekopníkov v oblasti biopotravín, ekologických výrobkov, fair trade produktov a kontrolovanej prírodnej kozmetiky. V predajniach dm môžete nájsť aj produkty až 22 vlastných značiek, vyrábaných prevažne v Nemecku, ktoré sú cenovo veľmi výhodné a dosahujú výborné hodnotenia v rôznych renomovaných spotrebiteľských testoch, čo podčiarkuje ich vysoký kvalitatívny štandard.

Prestavba dekostojanov

V rámci prestavby regálov s dekoratívnou kozmetikou boli vo filiálkach tohto roku umiestnené nové typizované stojany, ktorých je výhodou je aj prídavné osvetlenie. Na týchto stojanoch ponúka dm celkom 9 značiek (L’Oréal, Max Factor, Margaret Astor, Maybelline, Rimmel, s.he stylezone, Miss sporty, Essence a nová dekoratívna kozmetika Catrice). V každom stojane sú výrobky usporiadané s rovnakou logikou, aby sa v nich zákazníci mohli ľahšie orientovať. Celá prestavba trvala dva týždne na prelome mesiacov máj a jún, vo väčšine prípadov sa uskutočnila za chodu filiálky.

Rozširovanie sortimentu biopotravín a fair trade výrobkov

Výrobky s predponou bio a značka dm už dlhé roky nerozlučne patria k sebe, veď dm drogerie markt sa radí medzi priekopníkov predaja týchto produktov na Slovensku. Zákazníci, ktorí vyhľadávajú práve biopotraviny, nepochybne ocenili rozšírenie exkluzívnej značky Alnatura o ďalších 11 produktov v segmente sladkých i slaných pochúťok, nátierok a cestovín, ale v ponuke je aj omega3 olej a vo vybraných predajniach aj zrnková káva Alnatura. Medzi ďalšie novinky patrí NatureGreen bio agavový sirup, Biomila špaldové cestoviny a v segmente sladkého a slaného pečiva sú aj štyri nové produkty českej biopekárne Zemánka. Spomedzi noviniek fair trade produkcie spomeňme ľadový čaj Mate s príchuťou mäta a maracuja a biočokoládu mascao malina. V rozšírenom sortimente bionápojov sú aj štyri druhy džúsov značky Höllinger v litrovom balení a biolimo nápoj značky Vöslauer, ktorý si zákazníci môžu zakúpiť vo väčšom 0,75 l balení. Biosegment a ponuka fair trade výrobkov sa budú aj naďalej rozširovať, pretože dopyt po tejto produkcii je stále veľmi silný. Prejaví sa to aj pri plánovanej prestavbe filiálok dm, kde sa zvýši súčasná predajná plocha pre tento sortiment.

Kontrolovaná prírodná kozmetika

V segmente kontrolovanej prírodnej kozmetiky pokračovalo rozširovanie ponuky dlhodobo úspešných značiek Alverde, Weleda a Lavera. Pribudli však aj dve nové značky – Natuderm botanics s 30 zalistovanými položkami a Bio Passion, ktorá zatiaľ ponúka deväť produktov. V sortimentu je najnovšie aj nová prírodná kozmetika Kneipp, ktorú je možné zakúpiť z obchodných sietí exkluzívne iba v predajniach dm.

Ekosortiment pre domácnosť

Doterajšia ponuka štyroch značiek (Ecover, Frosh, Claro a ekologický Denk mit) zaznamenala v uplynulom období viacero nových produktov. Do sortimentu pribudla aj nová ekoznačka Feel eco, zatiaľ so štyrmi výrobkami. Aj tento segment čaká v blízkej budúcnosti ďalšie rozširovanie.

Nový ekologický koncept tašiek

Spoločnosť dm drogerie markt si uvedomuje svoju zodpovednosť voči životnému prostrediu a jeho ochrane. Preto prichádza s vynoveným ekologickým konceptom v ponuke nákupných tašiek, ktorá obsahuje iba tašky z recyklovateľných materiálov, biologicky odbúrateľné igelitové tašky a tašky na mnohonásobné použitie. Od 1. októbra 2011 zaviedla dm aj unikátny systém zálohovania viacúčelových tašiek, t.j. permanentnej, bavlnenej a mini bavlnenej tašky. Každý zákazník ich môže získať buď kúpou, alebo prostredníctvom uplatnenia 10 bodov na termináli. Tieto tašky, či už opotrebované alebo poškodené, je následne možné kedykoľvek vymeniť za nové, a to úplne zdarma. Zároveň od 1. januára 2012 končí s poskytovaním bezplatných veľkých plastových tašiek. Ide o inovatívny systém, ktorého cieľom je znížiť spotrebu jednorazových tašiek a prispieť tak k šetrnejšiemu využívaniu prírodných zdrojov a celkovej ochrane životného prostredia. Dôležitá je pritom motivácia zákazníkov, aby zmenili zaužívané zmýšľanie, ktoré spočíva vo využívaní plastových tašiek, ktoré často už po prvom použití končia v odpadkovom koši.

Nový plán zodpovedného podnikania v spolupráci s Nadáciou Pontis

Spoločnosť dm drogerie markt plánuje aj naďalej strategicky posilňovať svoju zodpovednosť voči zákazníkom a komunite, zamestnancom a životnému prostrediu. V spolupráci s Nadáciou Pontis pripravuje nový plán zodpovedného podnikania, ktorého cieľom je usmerniť aktivity firmy tak, aby zvyšovali pozitívny prínos pre všetkých partnerov dm.

Pokladnice a zákaznícke terminály – novinky v systéme

V tejto oblasti sú na nasledujúci obchodný rok 2011/2012 naplánované dve zaujímavé zmeny. Pokladničný systém bude online prepojený so serverom zákazníckych údajov, čo nielen umožní pri tlači účtenky pridať informáciu o aktuálnom stave bodov vo vernostnom systéme, ale aj zjednoduší uplatňovanie niektorých zliav vo vernostnom systéme, ktoré sa budú riešiť priamo pri pokladni bez nutnosti predchádzajúceho použitia osobitného terminálu. K pokladniciam bude pridaný aj nový typ skenera, ktorý dokáže snímať obrazové informácie z displeja mobilného telefónu, čo sa bude využívať napríklad pri poskytovaní zliav. Inovovať sa po hardvérovej i softvérovej stránke budú aj zákaznícke terminály, čo zákazníkom prinesie ich intuitívnejšie ovládanie.